На работе.
Необычный бизнес.
Звонок на фирму, которая занимается ремонтом компьютеров.
- Мой принтер начал плохо печатать.
- Вероятно, его надо просто починить. Это стоит 50 долларов. Но для вас будет лучше, если вы прочитаете инструкцию и выполните эту работу сами.
Клиент, удивленный такой откровенностью, спрашивает:
- А ваш босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу?
- На самом деле это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать.